Ottieni un termostato Nest gratuito se il tuo non funziona correttamente
Se il tuo termostato Nest non è (o non è stato) in grado di connettersi al Wi-Fi, Google te ne invierà uno sostitutivo gratuitamente.
Per mesi, gli utenti Nest hanno segnalato di aver visto un 'errore w5' quando tentavano di connettere i propri dispositivi a una rete Wi-Fi, un requisito per poter controllare il termostato da remoto. E poiché il vero vantaggio di un termostato intelligente è la capacità di regolare (e mettere a punto) il riscaldamento o l'aria condizionata dal tuo ufficio, auto o letto, questo errore rende il tuo dispositivo praticamente inutile.
Secondo una dichiarazione inviata alla polizia Android , Google sostituirà gratuitamente il tuo Nest malfunzionante se la risoluzione dei problemi non risolve l'errore. Per richiedere una sostituzione, dovrai contattare l'assistenza clienti di Google.
(Il portavoce di Google ha affermato che agli utenti verrà richiesto di contattare un rappresentante dell'assistenza durante il processo di risoluzione dei problemi, ma è possibile contattare direttamente il servizio clienti Nest sul loro sito web O tramite Messenger di Facebook .)
Come risolvere un errore w5
Prima di poter richiedere una sostituzione gratuita di Nest, dovrai utilizzare Guida alla risoluzione dei problemi di Google . L'errore w5 appare sul Nest stesso, non sulla tua app, quindi dovrai andare direttamente al dispositivo.
Per verificare se il tuo dispositivo è stato interessato, premi l'anello del termostato per visualizzare il Occhiata veloce menu e selezionare Impostazioni > Rete . Se vedi il messaggio 'Errore - nest.com/w5' continuare con i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
Innanzitutto, prova a riavviare il dispositivo. Troverai questa opzione sotto Impostazioni > Ripristina > Riavvia . Quindi ripetere il processo sopra per verificare se l'errore persiste.
In tal caso, potrebbe essere necessario aggiornare il software. Vai a Impostazioni > Software . Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Aggiornamento . Dopo l'aggiornamento del termostato, controlla di nuovo l'errore.
Se persiste, contatta l'assistenza clienti di Google per richiedere la sostituzione gratuita.
